Service Manager - Macchine Utensili

Importante e conosciuta azienda italiana, leader nella progettazione di soluzioni personalizzate e nella vendita e assistenza di centri di lavoro ad elevata tecnologia, ci ha incaricati di selezionare un Service Manager

La persona prescelta sarà il Responsabile del Service e dell'area Tecnica organizzando direttamente le attività di circa 50 persone. Coordinerà una squadra di tecnici specializzati, meccanici e elettronici, preparati alle revisioni dei macchinari installati garantendo elevati standard qualitativi nei servizi di manutenzione ordinaria e straordinaria. Presidierà le attività dell’area application, responsabile della comprensione del processo produttivo del cliente e della customizzazione del prodotto. Opererà nel rispetto delle direttive ricevute, dei piani approvati, delle politiche e procedure aziendali. Per migliorare il servizio offerto alla clientela potrà verificare, con opportuni strumenti, il loro grado di soddisfazione e apportare eventuali azioni correttive.

Attività:

  • Pianifica gli interventi e predispone le attività di risoluzione del guasto presso il cliente;
  • Valuta nuove procedure operative al fine di migliorare la qualità del servizio: analisi costi/benefici, controllo fattibilità, monitoraggio dei risultati;
  • Assicura la regolarità, la qualità e la corretta tempistica nell’evasione dei servizi di assistenza tecnica e vendita ricambi secondo le condizioni contrattuali concordate;
  • Programma gli interventi tecnici di manutenzione ordinaria;
  • Fornisce aiuto e consulenza ai tecnici e ai clienti in caso di interventi complessi o gestione di reclami particolarmente delicati;
  • Organizza la formazione dei service engineer e dei clienti;
  • Garantisce un efficiente utilizzo delle macchine installate in termini di sicurezza e rispetto delle normative vigenti;
  • Collabora con l'ufficio commerciale per elaborare strategie atte alla gestione dei reclami;
  • Sovrintende alla redazione dei report periodici contenenti analisi tecniche e costi di garanzia.

Sede di lavoro: Lombardia

Richiesta una pregressa esperienza nel ruolo maturata in aziende del settore macchine utensili ad asportazione truciolo (da evidenziale nel Cv) e la predisposizione alla risoluzione di problematiche funzionali nell'ambito elettrico, meccanico e organizzativo. Attitudine al lavoro di gruppo e al coordinamento di squadre di lavoro sono considerate qualità imprescindibili. Costituisce requisito fondamentale la conoscenza tecnica della lingua inglese.

Si prevede contratto di dipendenza a tempo indeterminato a condizioni economiche vantaggiose (superiori alla media) in un'azienda riconosciuta sul mercato italiano per la qualità dei prodotti e dei servizi offerti.

Non verranno prese in considerazione candidature non aventi esperienza nel ruolo e con provenienza diversa dalle macchine utensili.

 


CarusiHR & Co. S.r.l., Società di Ricerca e Selezione di Personale Qualificato (Aut. Min. 7/12/2018 Prot. n° 0000153). I candidati ambosessi (L.903/77) sono invitati a leggere su www.carusihr.com l’informativa sulla privacy (art. 13, Regolamento UE 679/2016).

Business unit
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