Tecnico di Service – Assistenza da remoto Siemens

Prestigiosa multinazionale, affermata in tutto il mondo per la produzione di macchinari e impianti tecnologicamente evoluti, ci ha incaricati della Ricerca e Selezione di un Tecnico di Service per Assistenza da remoto con conoscenza di Siemens

La persona prescelta gestirà la manutenzione di macchine utensili presso i clienti. Coordinerà funzionalmente una squadra di tecnici specializzati, meccanici e elettronici, preparati alle revisioni dei macchinari installati, garantendo elevati standard qualitativi nei servizi di manutenzione ordinaria e straordinaria. Opererà nel rispetto delle direttive ricevute, dei piani approvati, delle politiche e procedure aziendali. Per migliorare il servizio offerto alla clientela potrà verificare, con opportuni strumenti, il loro grado di soddisfazione e apportare eventuali azioni correttive.

Attività:

Analizza le esigenze del cliente fornendo la soluzione al problema mediante assistenza telefonica, tele-assistenza o interventi on-site;
Pianifica gli interventi e predispone le attività di risoluzione del guasto presso il cliente;
Assicura la regolarità, la qualità e la corretta tempistica nell’evasione dei servizi di assistenza tecnica secondo le condizioni contrattuali concordate;
Programma gli interventi tecnici di manutenzione ordinaria in accordo con il Coordinatore Service;
Fornisce aiuto e consulenza ai tecnici e ai clienti in caso di interventi complessi o gestione di reclami particolarmente delicati;
Garantisce un efficiente utilizzo delle macchine installate in termini di sicurezza e rispetto delle normative vigenti;
Verifica la disponibilità dei materiali per l’allestimento delle macchine e per la gestione dei ricambi tramite sistema MRP interagendo con gli uffici Ricambi e Acquisti;
Contribuisce alla redazione dei report periodici contenenti analisi tecniche e costi di garanzia.

Requisiti:

Conoscenza CN Siemens 840D (la conoscenza di Sinumerik One rappresenta un plus);
Pregressa esperienza maturata in ruoli tecnici presso aziende del settore macchine utensili ad asportazione truciolo;
Predisposizione alla risoluzione di problematiche funzionali nell'ambito elettrico, elettronico e meccanico;
Padronanza lingua Inglese.

Sede di lavoro: tra Padova e Venezia

Si prevede contratto di dipendenza a tempo indeterminato a condizioni economiche particolarmente incentivanti in un'azienda riconosciuta nel mondo per la qualità dei prodotti offerti.

Non verranno prese in considerazione candidature con provenienza diversa dal settore delle macchine utensili.

CarusiHR & Co. S.r.l., Società di Ricerca e Selezione di Personale Qualificato (Aut. Min. 7/12/2018 Prot. n° 0000153). I candidati ambosessi (L.903/77) sono invitati a leggere su www.carusihr.com l’informativa sulla privacy (art. 13, Regolamento UE 679/2016).

Business unit	Assistenza Clienti e Tecnica
Sedi	Veneto/Venezia